CONDICIONES GENERALES (USO Y CONTRATACIÓN) E INFORMACIÓN
I.- Condiciones Generales de Uso e Información a cliente y/o usuarios
Condiciones Generales
La presente página web pandiro.es (en adelante, el "portal") es titularidad de Sede Fiscal: C/ Carlomagno, nº 1, 29017 Málaga, con CIF B-55635858, (en adelante, "PANDIRO Suelos y Tarimas"). Sede Fiscal: C/ Carlomagno, nº 1, 29017 Málaga pone a disposición de los usuarios de Internet, personas físicas y jurídicas, la presente página web con el fin de proporcionar y permitir información y consultas sobre los productos y ofertas de PANDIRO Suelos y Tarimas.
Nuestros datos fiscales son los siguientes:
Sede Fiscal: C/ Carlomagno, nº 1, 29017 Málaga
Concertar visitas, de Málaga.
CIF B-55635858
Registro Mercantil de Málaga en hoja MA-131823, Tomo 5472, Folio 129.
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PANDIRO Suelos y Tarimas ofrece sus productos a través del portal, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el "Territorio"). PANDIRO Suelos y Tarimas realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del portal por parte de los usuarios que lo visiten, para un uso personal y gratuito, salvo indicación expresa de lo contrario. PANDIRO Suelos y Tarimas condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación de un formulario.
El acceso y utilización del portal y demás servicios quedan sujetos al cumplimiento de las presentes condiciones generales y de las particulares que regulen concretamente los servicios ofrecidos por PANDIRO Suelos y Tarimas, que el usuario declara conocer y aceptar expresamente en su totalidad, desde el mismo momento en que accede al portal momento a partir del cual adquiere la condición de usuario. A estos efectos, se entiende por usuario todo aquel que navegue por el portal y/o utilice los servicios incluidos o adquiera los servicios o productos ofertados.
Por ello, toda utilización del portal supone una aceptación, sin reservas de ninguna clase, de las presentes Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que se pudieran establecer en el presente portal, independientemente del acceso del portal en el que se encuentre el usuario, estando éste obligado a leerlas en cada uno de dichos accesos.
Sin perjuicio de lo anteriormente manifestado, es posible que en determinados casos el usuario deba aceptar condiciones particulares, que complementen, sustituyan o dejen sin efecto, en todo o en parte, a las condiciones generales, y que el usuario declara igualmente conocer y aceptar expresamente, en los mismos términos regulados en los anteriores párrafos.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en todo momento tanto para la simple navegación por el portal, acceso y uso de servicios de PANDIRO Suelos y Tarimas, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios ofertados, si bien estas últimas se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Uso, por las Condiciones Generales de Contratación que hayan de aplicarse como por las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran establecerse.
La información y contenidos que se recogen en el presente portal son propiedad de PANDIRO Suelos y Tarimas o sus colaboradores. Su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para uso comercial o distinto al propio personal del usuario queda totalmente prohibido.
Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el acceso y utilización del portal por parte de los usuarios que acceden al mismo, así como la puesta a su disposición, de forma gratuita salvo estipulación expresa en contrario, tanto de la información suministrada, ya sea general o especializada, como de los diferentes contenidos ofrecidos y servicios facilitados en el mismo.
Las presentes condiciones generales aparecen publicadas en el portal bajo la denominación "Aviso Legal".
Duración
Las presentes Condiciones Generales y las Particulares que puedan estipulares en casos especiales, tienen carácter indefinido, y serán de aplicación mientras el portal continúe activo.
Asimismo, el acceso y la utilización del portal así como de los recursos que el mismo ofrece tienen en principio carácter indefinido, aunque PANDIRO Suelos y Tarimas se reserva el derecho de suspender, interrumpir y/o cancelar, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al portal o a alguna de sus partes y/o recursos, sin necesidad de previo aviso y sin que por ello se genere derecho alguno a solicitar indemnización por parte del usuario.
Régimen de modificaciones
PANDIRO Suelos y Tarimas se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto las presentes Condiciones Generales, como las Particulares que puedan en su caso estipularse, así como la presentación, configuración, diseño del portal o de cualquiera de sus elementos y servicios, la información y los contenidos suministrados así como cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos.
Una vez realizadas dichas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de las mismas. Asimismo y con el fin de ofrecer un adecuado funcionamiento del portal, PANDIRO Suelos y Tarimas se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso a los usuarios, el acceso al portal para realizar las operaciones de mantenimiento, actualización o mejoras de los servicios, informaciones y contenidos, así como a modificar y/o actualizar las condiciones de acceso de dicho portal.
Condiciones de utilización del portal
El acceso general al portal no está condicionado al registro previo del usuario.
El usuario se obliga a utilizar el portal y sus servicios cumpliendo las presentes Condiciones Generales, así como de las Particulares que, en su caso, podrían establecerse, así como las previstas en la ley, la costumbre y el orden público.
Con carácter ejemplificativo y no limitativo, el usuario está obligado a:
Derechos de la propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial de todo el contenido del portal son titularidad de PANDIRO Suelos y Tarimas o le han sido licenciados por sus respectivos titulares. PANDIRO Suelos y Tarimas tiene todos los derechos reservados, y no concede sobre los mismos licencia o autorización de uso alguno.
El usuario se obliga a no vulnerar, en caso alguno, los derechos referidos en el párrafo precedente, así como a utilizar el portal, con sus diferentes elementos y contenidos, para su exclusivo uso privado. Así, el usuario, a título meramente ejemplificativo, no podrá utilizar el portal y sus servicios con fines empresariales o comerciales; ni reutilizar, ceder, explotar, copiar, reproducir, transformar, modificar, transmitir o distribuir en forma alguna, total o parcialmente, los elementos, informaciones, servicios o contenidos que lo integran salvo que haya sido autorizado expresamente por el titular; ni facilitar o permitir el acceso de terceros a dichos elementos, informaciones, servicios y contenidos mediante su comunicación pública en cualquier forma.
El uso del presente portal y de sus servicios no implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad industrial e intelectual, ni confiere ningún derecho de explotación de ninguna clase, a saber reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, salvo para aquello previsto en las presente Condiciones Generales y, en su caso, Condiciones Particulares.
El usuario se obliga a usar los contenidos de forma lícita y diligente y, en particular, se compromete a no vulnerar, en caso alguno, los derechos referidos en el párrafo precedente, así como a utilizar el portal, con sus diferentes elementos, contenidos y servicios, para su exclusivo uso privado.
El usuario se abstendrá de utilizar los contenidos y, especialmente, la información de cualquier clase obtenida a través del portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencias de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Toda referencia que se haga en este portal a productos y/o servicios de terceros o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.
A los efectos anteriores, PANDIRO Suelos y Tarimas hace expresa reserva frente a los usuarios y demás terceros del ejercicio de cuantas acciones amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. pandiro.es es un dominio registrado por PANDIRO Suelos y Tarimas y no puede ser utilizado por terceros de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de la empresa.
Régimen de responsabilidades
El uso propio que haga el usuario del presente portal así como de la información publicada en el mismo son de su exclusiva y entera responsabilidad.
PANDIRO Suelos y Tarimas no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente ejemplificativo, (I) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a PANDIRO Suelos y Tarimas , que impidan o retrasen el acceso al portal o la prestación de los servicios o la navegación por el portal; (II) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (III) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a PANDIRO Suelos y Tarimas; (IV) Las divergencias que pudieran existir entre la información, documentación y/o demás contenido de este portal (versión electrónica) y demás información y contenido (versión impresa); (V) De la imposibilidad de dar servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PANDIRO Suelos y Tarimas, debidas al usuario, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.
PANDIRO Suelos y Tarimas no asume la responsabilidad sobre la información no elaborada por la empresa o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que rechaza la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos.
PANDIRO Suelos y Tarimas no garantiza la continuidad del funcionamiento del sitio web ni que el mismo se encuentre en todo momento operativo y disponible. PANDIRO Suelos y Tarimas no garantiza que los usuarios utilicen el portal y sus servicios de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Uso, Particulares y de Contratación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
PANDIRO Suelos y Tarimas no garantiza que los enlaces, que puedan existir y que en cualquier caso tiene carácter meramente informativo, a otras páginas web ("links" o "frames") sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario del portal web decida su utilización. PANDIRO Suelos y Tarimas no asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, derivado de la información, opinión, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas web que sean responsabilidad de terceros o colaboradores ajenos a PANDIRO Suelos y Tarimas, a las que, en su caso, se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en el presente portal y sus servicios.
PANDIRO Suelos y Tarimas no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios, por lo que PANDIRO Suelos y Tarimas, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.
PANDIRO Suelos y Tarimas no tiene obligación de controlar o verificar ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de los enlaces introducidos a otras páginas web, ni tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten, en su caso, los enlaces ubicados en el portal sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.
Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otros portales a esta página web, PANDIRO Suelos y Tarimas no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños o perjuicios que el usuario pudiera sufrir por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace o vínculo. En cualquier caso, el establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de PANDIRO Suelos y Tarimas con el titular de ese portal.
Comunicaciones
Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a PANDIRO Suelos y Tarimas, con independencia de que traigan su causa de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales o en las Particulares que eventualmente puedan establecerse, o de cualquier otra circunstancia en la que esté previsto o sea necesario realizar dichas comunicaciones, y sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad relativa a los datos de carácter personal, deberá dirigirlas a través de una comunicación escrita dirigida a SUELOS Y TARIMAS PANDIRO Suelos y Tarimas SL, C/ Pilar Lorengar nº 16, de Málaga.
De la misma forma, cualquier comunicación que PANDIRO Suelos y Tarimas deba realizar al usuario, la dirigirá a la dirección de correo electrónico o dato de contacto (postal o telefónico) facilitado por éste. Se considera que el usuario ha facilitado, voluntariamente y conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales de uso y, en su caso, en las Condiciones Particulares, su dirección de correo electrónico u otro dato de contacto por el simple hecho de dirigir una comunicación a PANDIRO Suelos y Tarimas por ese medio, en la que dicha dirección o dato aparezca claramente identificado.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales y las Particulares que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
Información sobre los productos
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el portal se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de PANDIRO Suelos y Tarimas. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el portal tienen por objeto aportar la mayor información posible al usuario.
Precios de los productos y gastos de envío
Los precios de los productos que se ofrecen a través del portal NO incluyen IVA, ni cualesquiera otros impuestos aplicables, así como tampoco incluyen los gastos de envío de los productos. Dichos gastos serán indicados en cada presupuesto remitido al cliente ya que éstos dependen del producto elegido, de la cantidad y del lugar de envío. Estos gastos se entienden aceptados por el cliente en el momento de formalización del pedido.
En compras realizadas con destino a las Islas Canarias se descontará el IVA de los productos en el momento de realizar la compra, si el servicio de trasporte está contratado a través de PANDIRO Suelos y Tarimas, de lo contrario se aplicará el IVA vigente.
Entrega de productos
El plazo de entrega de los productos es de 3-7 días laborable en la península. No se realizan entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
No obstante, cabe la posibilidad de que los plazos de entrega sufran demoras por causas naturales o medioambientales, huelgas ajenas a PANDIRO Suelos y Tarimas y/o por motivos de fuerza mayor ajenos al control de PANDIRO Suelos y Tarimas. En caso de producirse estas situaciones, PANDIRO Suelos y Tarimas lo pondrá en conocimiento del usuario a través del envío de un correo electrónico o través de una llamada telefónica, para concretar otro plazo de entrega de los productos.
PANDIRO Suelos y Tarimas podrá informar al cliente, mediante el envío de un email a su dirección de correo electrónico, de la fecha de salida del pedio de los almacenes y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el cliente. La entrega de los productos se realizará a pie de calle, en la dirección indicada a tal efecto por el propio cliente. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.
Si el usuario necesitara o creyera necesitar ayuda adicional (por ejemplo, subir la mercancía a un cierto piso, entrar en una finca, etc) para la entrega de los productos, por circunstancias ajenas al transportista, el cliente deberá comunicarlo previamente para, en caso de ser posible, a criterio del transportista, presupuestarle un servicio especial de entrega (a primera puerta) con un cargo adicional, según los requisitos que el usuario precise para realizar la entrega según su petición, modalidad de entrega que está sujeta a la contratación previa del servicio con la empresa de trasporte.
Asimismo y sin perjuicio de lo anterior, se informa al usuario que debido a cuestiones de situación geográfica y/u orografía de calles que dificulten el acceso, así como por motivos razonables de seguridad que pudieran suponer un riesgo para las personas y/o cosas en función de los riesgos existentes, en cada momento, en los puntos de entrega señalados por el usuario, es posible que la entrega del producto/s adquirido/s deba realizarse en puntos distintos al señalado por dicho usuario.
En dichos supuestos, PANDIRO Suelos y Tarimas se pondrá en contacto con el usuario a los efectos de acordar un nuevo punto, forma o medio de entrega del producto o mercancía, así como, en su caso, adicionales términos y condiciones del servicio contratado.
El horario de la prestación del servicio de transporte es de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, ambos incluidos, excepto festivos nacionales, autonómicos o locales.
Los productos podrían ser enviados directamente por colaboradores externos de PANDIRO Suelos y Tarimas. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.
Lugar y condiciones de entrega
PANDIRO Suelos y Tarimas se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el cliente, no hubiera nadie, el cliente deberá contactar con el transportista correspondiente con el fin de concertar una nueva entrega.
Si la entrega del producto al cliente no se ha efectuado en el plazo indicado por causas no imputables a PANDIRO Suelos y Tarimas o al transportista, los productos serán devueltos a los almacenes de PANDIRO Suelos y Tarimas y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
La dirección de entrega será la indicada por el cliente al efectuar la compra. En caso de que el cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido no haya salido de los almacenes. PANDIRO Suelos y Tarimas no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
En el momento de la entrega del producto, el cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje). No se admitirán reclamaciones que no estén reflejadas en el albarán del trasportista.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el cliente advirtiera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan productos de un mismo pedido, deberá comunicarlo en menos de 24 horas de la entrega a PANDIRO Suelos y Tarimas, en horario de 09:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, ambos incluidos, excepto festivos nacionales, autonómicos o locales, para informar de lo sucedido y, en su caso, enviar un e-mail con la fotografía del producto a la dirección de correo electrónico: info@pandiro.es. De esta forma PANDIRO Suelos y Tarimas podrá tramitar debidamente la incidencia, dado que los productos viajan asegurados y se dispone de un plazo muy breve para comunicar la rotura.
Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo, PANDIRO Suelos y Tarimas no se hace responsable de los daños y perjuicios que se puedan producir en el pedido o en alguna de sus piezas en el momento de su recogida o entrega consecuencia de la manipulación o uso indebido, incorrecto o descuidado del citado pedido por parte del cliente o, en su caso, de la persona autorizada para la recogida del mismo.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, PANDIRO Suelos y Tarimas no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna siempre y cuando la mercancía no haya sido manipulada y se encuentra en su embalaje original cuando llega al almacén. No obstante, la devolución y los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Reembolso del precio
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no se hayan dañados, no estén desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar al almacén o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
PANDIRO Suelos y Tarimas comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolso parcial del precio.
PANDIRO Suelos y Tarimas gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de catorce (14) días naturales desde que el cliente comunicó su desistimiento.
Devolución de Productos
El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable, siempre que no se opte por la sustitución de los productos defectuosos o envío del material pedido.
En estos supuestos, la devolución a PANDIRO Suelos y Tarimas de los productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado "Derecho de desistimiento" anterior.
En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, PANDIRO Suelos y Tarimas se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en el portal y se aplicarán a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
PANDIRO Suelos y Tarimas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del portal, así como las presentes condiciones de venta. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio visible e libremente accesible. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones de Venta cada vez que accedan al portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del portal.